La facture électronique et l’IA transforment les cabinets à grande vitesse, mais le véritable enjeu est humain. La réforme impose un rythme, l’IA redéfinit les standards et les attentes des clients évoluent. Mais le principal défi reste le même : embarquer les équipes et les clients dans ce changement. Dans ce contexte, une conviction forte guide cet atelier : la relation client devient le principal levier de différenciation et ouvre la porte de la création de valeur aux cabinets. Aujourd’hui, la relation client devient le premier levier de différenciation. Cet atelier propose de transformer ces évolutions en opportunités en montrant comment :
•passer d’une relation subie à une relation proactive et à forte valeur;
•tirer parti de la facture électronique pour multiplier les points de contact;
•utiliser l’IA pour renforcer, et non remplacer, la relation humaine.
Nous proposons une approche concrète fondée sur plus de 10 ans d’expérience dans l’écosystème comptable, au cours desquels Dext a fait de la relation client un axe de différenciation majeur, enrichie par des témoignages illustrant l’impact réel sur les équipes, les clients et la valeur du cabinet. En résonance avec les enjeux de 2026, cet atelier met en lumière un point clé : faire de la relation client le socle stratégique et le point d’entrée de la création de valeur dans un environnement toujours plus automatisé.